Logo SPMU UNLA

Data Survey Kepuasan Mahasiswa


No Kelompok Pertanyaan Index Kepuasan Layanan Kemahasiswaan
2013/2014 2014/2015 2015/2016
Ganjil Genap Ganjil Genap Ganjil Genap
Layanan Kegiatan Akademik
A. Aspek Tangibles 2,80 2,86 2,86 2,98 2,98 3,01
B. Aspek Reliability 3,10 3,11 3,17 3,20 3,28 3,31
C. Aspek Responsiveness 3,15 3,17 3,23 3,25 3,30 3,30
D. Aspek Assurance 3,03 3,04 3,04 3,04 3,04 3,04
E. Aspek Emphaty 3,09 3,10 3,10 3,10 3,10 3,10
F. Information System 3,10 3,10 3,27 3,30 3,30 3,30
Layanan Kegiatan Kemahasiswaan
A. Aspek Tangibles 2,85 2,85 2,95 2,97 2,98 2,98
B. Aspek Reliability 3,13 3,15 3,20 3,20 3,30 3,31
C. Aspek Responsiveness 3,25 3,25 3,27 3,29 3,32 3,32
D. Aspek Assurance 3,01 3,01 3,01 3,02 3,12 3,15
E. Aspek Emphaty 3,19 3,21 3,21 3,21 3,22 3,22
F. Information System 3,20 3,20 3,37 3,37 3,38 3,38